Цель: сформировать у участников навыки эффективного общения с клиентами, анализа финансовых продуктов и профессионального консультирования, что способствует повышению доверия и удовлетворенности клиентов.

Что вы получите

• Эффективные техники коммуникации с клиентами

• Навыки консультирования и анализа потребностей

• Знание этапов продаж: от установления контакта до закрытия сделки

• Умение работать с возражениями и сложными ситуациями

• Повышение качества сервиса и клиентской удовлетворенности

• Повышение личной уверенности и экспертной позиции в команде

Формат

• Длительность: 16 академических часов

• Формат: офлайн, интерактив

• Группа: до 20 участников

• Соотношение теории и практики: 30% / 70%

• Ведущие: тренеры бизнес-академии Tcell, сертифицированные ICBT и RSBP

Для кого

• Продавцы-консультанты в розничной и финансовой сфере

• Сотрудники, работающие с физическими и корпоративными клиентами

• Новички и опытные специалисты, желающие повысить уровень сервиса

• Все, кто стремится к росту в сфере клиентского обслуживания