Цель — повысить конверсию звонков, улучшить качество коммуникации и сформировать уверенность в телефонных продажах.

Что вы получите

• Понимание психологии телефонных продаж

• Уверенное начало разговора и установление контакта

• Техники выявления потребностей (в т.ч. SPIN)

• Эффективная презентация продукта через выгоды

• Алгоритмы работы с возражениями

• Скрипты, которые работают — и умение от них отступать

• Практика на реальных кейсах и индивидуальная обратная связь

Формат

• Длительность: 6 академических часов

• Формат: офлайн, интерактив

• Группа: до 20 участников

• Соотношение теории и практики: 30% / 70%

• Ведущие: тренеры бизнес-академии Tcell, сертифицированные ICBT и RSBP

Для кого

• Операторы колл-центров

• Специалисты по холодным и тёплым продажам

• Менеджеры, взаимодействующие с клиентами по телефону

• Все, кто хочет продавать с уверенностью, а не «по шаблону»