Раздел жалоб
Уважаемые посетители сайта!В этом разделе Вы можете обратиться с жалобой и пожеланием в компанию Tcell.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией
Ваше обращение рассматривается в соответствии с Законом об обращении граждан в редакции Закона РТ от 21.05.1998г.№582, от 21.11.2006г.№208 от 30.07.2007г.№302.
Ваше мнение очень важно для нас.
Мы оцениваем вашу жалобу как возможность для усовершенствования наших услуг.
При рассмотрении жалоб мы соблюдаем абсолютную конфиденциальность, честность, нейтралитет, объективность и, по мере возможности, способствуем скорейшему разрешению проблем.
Наша цель – на месте разрешить поступившую жалобу. Если по какой-либо причине невозможно рассмотреть вашу жалобу на месте, ваша заявка для дальнейшего рассмотрения и разрешения регистрируется в специальной программе и после разрешения проблемы вам предоставляется надлежащая информация со стороны нашего представителя. При желании получить информацию о ходе рассмотрения жалобы, можете позвонить или обратиться в компанию по номеру 7070.
Вне зависимости от типа жалобы, для разрешения проблемы, со стороны нашего представителя уточняются дополнительные детали. При электронном обращении просим указать следующее: полные инициалы абонента/обращающегося лица, отношение жалобы к какому-либо номеру, контактный номер, адрес э-почты (если они есть), в зависимости от типа жалобы могут потребовать и другие детали.
