Вопросы
|
Ответы
|
Какой срок действия Опции G+?
|
Срок действия услуги - 30 дней со дня подключения
|
Если у меня закончатся Мб, сколько будет стоить 1 Мб трафика?
|
В случае окончания основного объема трафика пакета стоимость будет составлять: 0,10 сомони - днем, 0,05 сомони - ночью
|
Какой срок действия имеет дополнительный пакет?
|
Срок действия дополнительного пакета ограничен сроком действия активированной опции. Например, основной пакет Опции G+ подключен 10 августа. Значит, дата окончания основного пакета будет 9 сентября (30 дней). Если основной пакет исчерпан раньше срока, и вы приобрели дополнительный пакет, к примеру, 21 августа, срок действия приобретенного дополнительного пакета будет также 9 сентября
|
Для каких тарифных планов доступна Опция G+?
|
Опция доступна для всех тарифов, включая корпоративные тарифные планы.
|
Могу ли я проверить остаток своих Мб?
|
Да, вы можете проверить остаток своих Мб с помощью команды *970# вызов, либо проверить через браузер, зайдя на страничку balance.tcell.tj
|
Могу ли я отключить опцию в случае необходимости?
|
Для отключения Опции G+ Вам необходимо два раза набрать команду *970*0#. При этом остаток Вашего трафика аннулируется
|
Смогу ли я подключить дополнительный пакет, если у меня не подключена одна из Опций G+?
|
Приобретение дополнительных пакетов доступно только при условии, если у Вас подключен один из основных пакетов: Опция G+2000, Опция G+4000, Опция G+6000 и Опция G+10000
|
Есть ли ограничения для подключения дополнительных пакетов?
|
Дополнительные пакеты можно приобретать без ограничений по количеству, и срок его действия равен сроку действия основного пакета. Дополнительные пакеты не доступны в опциях G+500 и G+1000
|
Что произойдет с остатком трафика, в случае если я не израсходовал его?
|
Опции переподключаются автоматически. Неизрасходованный остаток пакета аннулируется
|
Я слышал, что теперь Опция G+ доступна и в сетях 4G?
|
Да, сейчас у Вас есть возможность пользоваться услугой и в сети 4G
|
Как я узнаю тип своей сим карты?
|
Если Ваша сим карта USIM, то Вам придет ответ: «Hizmatrasonii LTE ba sim-korti shumo dastras ast, fa'olkuni *871# Если ваша сим карта обычного типа, то Вам придет следующий ответ: «Hizmatrasonii LTE ba sim-korti shumo dastras nest. Mufassal www.tcell.tj»
|
Если тип моей сим карты подходит для пользования, какие дальнейшие действия мне необходимо сделать?
|
Вам необходимо активировать услугу LTE с помощью команды: *871*1#
|
Сколько будет мне стоить активация услуги LTE?
|
Активация услуги абсолютна бесплатна
|
Как я узнаю, что я успешно активировал услугу LTE?
|
При успешной активации услуги LTE, Вам придет уведомление: «Hizmatrasonii LTE bo muvaffakiyat paivast karda shud»
|
Смогу ли я самостоятельно деактивировать услугу LTE?
|
Да, конечно, вы сможете деактивировать услугу с помощью команды: *871*0# или отправить SMS с текстом «0» на короткий номер 871
|
Как я узнаю, что услуга LTE деактивирована?
|
При успешной деактивации услуги LTE, Вам придет уведомление: «Hizmatrasonii LTE homush karda shud»
|
Все ли телефоны поддерживают 4G?
|
ТОП моделей, которые зарегистрированы в нашей сети: Galaxy Alpha (SM-G850F, SM-G850FQ), Galaxy S III 4G (SHV-E210K, SHV-E210L, SHV-E210S), Galaxy S IV 4G (GT-I9505), Galaxy S5 4G (SM-G900F), Galaxy S IV mini LTE (GT-I9195, GT-I9195I), Xperia E3 (D2203), Xperia Z 4G (C6603, C6616), Lumia 625 4G (RM-941, Lumia 625,625.1,625), Xperia V (LT25i)
|
В каких районах у вас, есть покрытие сети 4G?
|
г. Душанбе, Худжанд, Чкаловск, Кайраккум, Турсунзаде, Курган Тюбе, Нурек
|
При активации 4G, измениться ли объем трафика предоставляемый в Опции G+?
|
Объем трафика основного пакета Опции G+ и дополнительного пакета, остается без изменений, меняется только скорость интернета. Скорость интернета 4G достигает (до 50Mb/c)
|
Если я отключу Опцию G+, отключится ли услуга 4G?
|
При отключении/блокировании Опции G+ происходит отключение/блокирование услуги 4G
|
Как определить, к какому стандарту 3G или 4G- подключено устройство?
|
Если на экране Вы видите значок LTE или 4G (для телефонов и планшетов Android, IOS)– то Вы в режиме 4G. Если Вы видите на экране значок H, H+, 3G, 3.5G и др – то выбрана 3G сеть
|
Почему у меня начал быстро заканчиваться трафик?
|
Обращаем Ваше внимание, что скорость передачи данных по сети 4G высокая, достигает до 50МБ/с, при использовании видео звонка Skype или просмотра роликов/фильмов YouTube, происходит моментальная загрузка контента. (При просмотре фильма/ролика, плеер определяет скорость, предоставляет ролик/фильм в наилучшем формате/качестве)
|
Имеют ли возможность пользователи фирмы Apple использовать сеть 4G?
|
Смартфоны фирмы Apple могут пользоваться сетью 4G
|