Главная
Корпоративным клиентам
Роуминг
Международный автоматический роуминг

Подключение и условия предоставления

Как узнать какая услуга роуминга у меня подключена? 

Для проверки услуги роуминга необходимо выполнить следующее: 


Как активировать/деактивировать услугу роуминг?

Услуга Международный автоматический роуминг (далее «МАР») активируется для физических лиц в центре обслуживания, при предъявлении паспорта и заявления; для юридических лиц - по письменному запросу по факсу или электронной почте, адресованному соответствующему куратору или сервис менеджеру с указанием абонента, которому необходимо активировать услугу Роуминга. В заявлении/запросе рекомендуется указывать срок подключения услуги.

Услуга после подключения становится доступной при положительном балансе более 100 сомони.

Услуга блокируется автоматически, при достижении абонентом баланса 50 сомони и ниже или деактивируется курирующим сотрудником Tcell вручную по истечении срока подключения услуги, указанного в заявлении. Таким образом, при нахождении в роуминге рекомендуется поддерживать положительный баланс более 50 сомони, так как возможна ситуация, при которой после пополнения баланса в течение суток услуги роуминга остаются все еще недоступными. Подробнее как пополнить баланс см. здесь.

Как происходит тарификация МАР?

Снятие средств с баланса абонента за использование услуг роуминга осуществляется в режиме пост-тарификации в течение 30 календарных дней с момента использования услуг в роуминге (т.е. после того, как абонент воспользовался услугой, а не в режиме реального времени), что может стать причиной достижения абонентом отрицательного баланса (задолженности).

Входящие SMS не тарифицируются, остальные услуги тарифицируются, в соответствии с тарифами на услуги МАР, приведенные здесь. Тарифы обновляются каждый календарный месяц.

В роуминге можно также воспользоваться бесплатной услугой «Позвони мне», которая позволяет отправлять сообщения абонентам Tcell с просьбой перезвонить. Подробности можно просмотреть здесь.

Для абонента, звонящего из Таджикистана на телефон, находящийся в роуминге, данный звонок не является международным и оценивается по тарифу обычного звонка на номер абонента сети Tcell.

Все активированные услуги в сети Tcell, например, пакеты Интернет, бонусные минуты, контент услуги и другие, во время пребывания абонента в роуминге не действуют.

Звонок в информационно-справочную службу компании Tcell платный, тарифицируется, как исходящий звонок в Таджикистан согласно соответствующим тарифам выбранной сети.

Во время пребывания в роуминге рекомендуется отключить услугу переадресации входящих вызовов на номера других абонентов, так как переадресация звонков происходит автоматически и тарифицируется согласно тарифам на исходящие вызовы в роуминге. Также перед выездом рекомендуется отключить услугу «Всегда на связи», так как переадресованный звонок на голосовую почту тарифицируется как входящий звонок. Подробности здесь.


printer.png

Печать страницы

Новости Tcell

Будьте в курсе всех событий!
Новости Tcell и пресс-релизы здесь.

Обслуживание

Корпоративный контакт центр 8080

Интернет настройки

Подробное описание настроек Интернета на Вашем телефоне!

Онлайн Консультант

При возникновении вопросов обратитесь в службу онлайн поддержки